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Spécialiste de l’expérience client – emploi étudiant

Gestion Global Excel inc.

C'est un Contrat job à Sherbrooke, QC publiée le septembre 8, 2021.

Ce poste a pour but de veiller à ce que les demandes des clients commerciaux soient adressées en temps opportun conformément à leurs attentes et besoins. Pour ce faire, vous agissez à titre d’agent de liaison entre le client et les équipes des opérations ou coordonnez les services nécessaires à la satisfaction des clients. Vous travaillez de près avec les gestionnaires de compte, les autres départements et les fournisseurs en vue de recueillir et de fournir l’information requise pour adresser les demandes des clients. Vous serez appelé à gérer les demandes provenant de notre éventail de clients commerciaux internationaux.

  • Connaissance des services offerts en soins de santé et de la facturation médicale;
  • Aisance avec la suite de produits Microsoft et capacité à s’adapter à différents outils et technologies;
  • Maîtrise des applications utilisées en service client, des outils et technologies qui mesurent la qualité et tout autre logiciel relatif aux centres d’appels;
  • Débrouillardise et capacité à prendre des décisions importantes;
  • Diplôme d’études postsecondaires;
  • Disponibilité à travailler à temps plein l’été (jours, soirs et fins de semaine) et à temps partiel pendant les sessions d’étude;
  • Minimum de deux ans d’expérience dans le domaine du service client;
  • Excellentes aptitudes de communication orale et écrite, en français ainsi qu’en anglais, ou en allemand, ou en espagnol.