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Agent service aux membres – étudiant

Familiprix inc.

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le mai 31, 2021.

Vous êtes un passionné du service à la clientèle?

Vous souhaitez avoir un emploi étudiant enrichissant dans une entreprise québécoise?

Voici l’emploi qu’il vous faut !

Sous la responsabilité de la coordonnatrice service aux membres, le titulaire du poste prend en charge une multitude d’interventions au téléphone en provenance des membres du réseau Familiprix. Vous aurez le mandat d’assurer un service à clientèle exemplaire auprès des pharmaciens et gérants pour tout ce qui a trait aux commandes et aux retours de marchandises. De plus vous assurerez le remplacement des vacances du commis à la salle des imprimantes.

Principales tâches et responsabilités :

  • Recevoir les appels en provenance des pharmacies et assurer le suivi des demandes;
  • Traiter les commandes dans le système et effectuer les recherches lorsque nécessaire;
  • Effectuer le suivi des commandes auprès du département de l’approvisionnement;
  • Transmettre l’information au département de la distribution pour la préparation des commandes;
  • Traiter, dans le système informatique, les retours ainsi que les bons de retours aux fournisseurs;
  • Effectuer les corrections de prix par débits et crédits;
  • Lors du remplacement des vacances du commis à la salle des imprimantes, effectuer la gestion des imprimantes et l’impression adéquate de différents rapports destinés aux membres;
  • Toutes autres tâches connexes à la fonction.

Conditions offertes :

  • 37.5h/semaine garantie
  • Horaire de jour de 8h30 à 17h du lundi au vendredi
  • Stationnement gratuit

Exigences :

  • Être étudiant de niveau collégial ou universitaire;
  • Posséder 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Aptitude dans la saisie de données;
  • Bonnes connaissances en informatiques;
  • Être disponible jusqu’à la fin août

Qualités recherchées :

  • Reconnu pour offrir un service à la clientèle exceptionnel;
  • Démontrer de l’efficacité dans l’organisation du travail et des priorités;
  • Gérer et traiter simultanément plusieurs interventions;
  • Posséder une grande capacité d’écoute et d’empathie;
  • Capacité à établir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Démontrer un sens des responsabilités élevé.