Conseiller, Expérience clients (emploi étudiant)

Ce poste est offert pour des étudiants et avec possibilité de faire du télétravail.

DERYtelecom est à la recherche de conseiller(ère)s, expérience clients (centre d’appels) à l’affût des nouvelles technologies et soucieux d’offrir un service exceptionnel.

Quelle sera votre mission?

Être la référence du client résidentiel pour les produits et services offerts par l’entreprise, ainsi que pour le service après-vente. Être responsable d’offrir la meilleure expérience client possible tout en respectant les directives et procédures établies.

Plus précisément, vous devrez :

• Répondre de manière courtoise et professionnelle aux appels entrants,

• Maintenir à jour les comptes clients,

• Effectuer toutes autres tâches connexes, incluant assister aux formations, réunions d’équipe ou interdépartementales, etc.

Quel profil recherchons-nous?

– DES complété. DEP en service client ou vente sera considéré comme un atout.
– Avoir une expérience pertinente de 6 mois à 1 an en service à la clientèle.
– Excellent service client (patience, empathie, sens de l’écoute, courtoisie, respect)
– Ponctualité et assiduité
– Bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit
– Bon sens de l’organisation et respect des procédures établies
-Le Bilinguisme sera considéré comme un atout

Travailler chez DERYtelecom, c’est aussi…

• Travailler pour une entreprise régionale en affaires depuis plus de 60 ans et nommée « Entreprise de l’année 2015 » par la Chambre de commerce du Saguenay.

• Évoluer dans un environnement stimulant avec plus de 400 collègues motivés et heureux de venir au travail

• Trois (3) semaines de vacances après une année de service complète

• Des assurances collectives et un fonds de pension avec participation de l’employeur

• Des rabais employés sur les produits et services

• Une garderie estivale (siège social)

• Des activités sociales tout au long de l’année