Étudiant(e) d’été bilingue – Service à la clientèle

Description du poste

Sous la supervision du Directeur(trice) au Département du Service à la Clientèle, le titulaire de ce poste est responsable d’effectuer diverses tâches reliées au service à la clientèle.

Tâches

Prendre les commandes des clients (au téléphone ou via courriel) et les saisir dans WinBSA.

Facturer les commandes expédiées aux clients.

Gérer les besoins spécifiques des clients en collaboration avec l’assistant-coordonnateur du service à la clientèle.

Faire le suivi pour s’assurer que les commandes soient préparées et les produits disponibles pour l’expédition du lendemain.

À la demande du client et aux besoins, faire la demande au contrôle de la qualité pour les COA (certificats d’analyses), les feuilles de spécifications de produits, etc.

S’assurer de garder les produits B/O si le client le demande et en faire le suivi pour aviser le client quand le produit sera disponible.

Faire la liste de livraisons pour nos camions.

Remplir le formulaire approprié lors d’un retour de marchandise et le remettre à l’expédition.

Effectuer les corrections d’inventaire.

Contacter les clients pour signifier les retards de commandes ou autres problèmes spécifique.

Mettre en filière les bordereaux d’expédition.

Effectuer les crédits sur les comptes clients.

Aviser les clients s’il y a des retards de production..

Support clérical et administratif.

Archivage et organisation des dossiers clients.

Remplacement des vacances.

Toutes autres tâches connexes au poste.

Exigences requises: DEC en Administration, Expérience pertinente un atout, Bilinguisme, Bonne connaissance des logiciels informatiques courants.

QUALITÉS RECHERCHÉES : Jugement, entregent, courtoisie, diplomatie, sens de l’organisation, patience, polyvalence.